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Kundenservice

Gut betreut im neuen Zuhause

Bei KOHLBACHER befinden Sie sich auch nach dem Einzug in Ihr neues Zuhause unter dem Dach einer verlässlichen Marke. Bereits nach Abschluss der Ausstattungsphase ist das Kundenservice der richtige Ansprechpartner.

KOHLBACHER Kundenservice

Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr

Tel.: 03854/6111-12

E-Mail: kundenservice@kohlbacher.at

Reklamationen können nur direkt beim Kundenservice angenommen werden. Wir bitten um Übermittlung von Fotos (Gesamtaufnahme und einige Detailfotos).

Gemeldete Reklamationen werden geprüft und bei einem Gewährleistungsfall nach Dringlichkeit behoben. Sollte KOHLBACHER in besonders dringenden Fällen nicht erreichbar sein, ist die Inanspruchnahme von externen Unternehmen (Wochenendnotdienst etc.) bei Gewährleistungsfällen gerechtfertigt.


Serviceangebote

Service- und Infobroschüre

Bei der Schlüsselübergabe erhalten unsere Kunden natürlich die wichtigsten Unterlagen für Ihr neues Zuhause mit einer umfangreichen Service- & Infobroschüre. Darin werden Service- und Wartungstätigkeiten (Bodenpflege, Türen- und Fenster-Einstellung, Malerarbeiten etc.) beschrieben sowie wichtige allgemeine Informationen zur Werterhaltung gegeben. Sollten weitere Informationen benötigt werden, steht Ihnen unser Kundenservice ebenfalls zur Verfügung.

Außerdem bietet unser Kundenservice verschiedene Serviceleistungen für KOHLBACHER-Kunden an:

Servicepakete (Downloads)

Serviceleistungen

Darüber hinaus übernehmen unsere Mitarbeiter gerne die regelmäßig notwendige Erneuerung von Silikonfugen im Innen- und Außenbereich des Hauses:

Erneuerung Silikonfugen EUR 29,–/lfm zzgl. Anfahrtspauschale

Andere kleinere Ausbesserungs- und Wartungsarbeiten (wie z.B. das Einstellen von Fenstern und Türen) werden gerne auf Regiebasis angeboten:

  • Stundensatz für Facharbeiter EUR 84,- (die Abrechnung erfolgt in 30 min Schritten)
  • Anfahrtspauschale Zone 1 (Bezirke Bruck-Mürzzuschlag sowie Leoben) EUR 50,-
  • Anfahrtspauschale Zone 2 (Niederösterreich, Burgenland und Steiermark; ausgenommen Bezirke Bruck-Mürzzuschlag, Leoben, Liezen und Murau) EUR 75,-
  • Anfahrtspauschale Zone 3 (Kärnten sowie steirische Bezirke Liezen und Murau) EUR 100,-
  • Material nach Verbrauch

Größere Um- oder Zubauten durch KOHLBACHER sind aus Kapazitätsgründen leider nicht möglich!

Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundenservice unter kundenservice@kohlbacher.at oder
Tel. 03854/6111-12
(MO – FR von 8:00 bis 12:00 Uhr)