Kundenservice
Gut betreut im neuen Zuhause
Bei KOHLBACHER befinden Sie sich auch nach dem Einzug in Ihr neues Zuhause unter dem Dach einer verlässlichen Marke. Bereits nach Abschluss der Ausstattungsphase ist das Kundenservice der richtige Ansprechpartner.
KOHLBACHER Kundenservice
Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr
Tel.: 03854/6111-12
E-Mail: kundenservice@kohlbacher.at
Reklamationen können nur direkt beim Kundenservice angenommen werden. Wir bitten um Übermittlung von Fotos (Gesamtaufnahme und einige Detailfotos).
Gemeldete Reklamationen werden geprüft und bei einem Gewährleistungsfall nach Dringlichkeit behoben. Sollte KOHLBACHER in besonders dringenden Fällen nicht erreichbar sein, ist die Inanspruchnahme von externen Unternehmen (Wochenendnotdienst etc.) bei Gewährleistungsfällen gerechtfertigt.
Serviceangebote
Service- und Infobroschüre
Bei der Schlüsselübergabe erhalten unsere Kunden die wichtigsten Unterlagen für ihr neues Zuhause mit einer umfangreichen Service- & Infobroschüre. Darin werden Service- und Wartungstätigkeiten (Bodenpflege, Türen- und Fenster-Einstellung, Malerarbeiten etc.) beschrieben sowie allgemeine Informationen zur Werterhaltung gegeben. Sollten weitere Informationen benötigt werden, steht Ihnen unser Kundenservice ebenfalls zur Verfügung.
Außerdem bietet unser Kundenservice verschiedene Serviceleistungen für KOHLBACHER-Kunden an:
Servicepakete (Downloads)
Serviceleistungen
Darüber hinaus übernehmen unsere Mitarbeiter gerne die regelmäßig notwendige Erneuerung von Silikonfugen im Innen- und Außenbereich des Hauses:
Erneuerung Silikonfugen EUR 39,–/lfm (inkl. Material, zzgl. Anfahrtspauschale)
Andere kleinere Ausbesserungs- und Wartungsarbeiten (wie z.B. das Einstellen von Fenstern und Türen) werden gerne auf Regiebasis angeboten:
- Stundensatz für Facharbeiter EUR 95,- (die Abrechnung erfolgt in 30 min Schritten)
- Anfahrtspauschale inkl. Rüstzeit Zone 1 (Bezirke Bruck-Mürzzuschlag sowie Leoben) EUR 60,-
- Anfahrtspauschale inkl. Rüstzeit Zone 2 (Niederösterreich, Burgenland und Steiermark; ausgenommen Bezirke Bruck-Mürzzuschlag, Leoben, Liezen und Murau) EUR 85,-
- Anfahrtspauschale inkl. Rüstzeit Zone 3 (Kärnten sowie steirische Bezirke Liezen und Murau) EUR 120,-
- Material nach Verbrauch
Größere Um- oder Zubauten durch KOHLBACHER sind aus Kapazitätsgründen leider nicht möglich!
Weitere
Informationen erhalten Sie bei unserem Kundenservice unter
kundenservice@kohlbacher.at oder
Tel. 03854/6111-12
(MO – FR von 8:00 bis 12:00 Uhr)